Regulamin korzystania z platformy Authentique

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Authentique (dalej „Platforma"), dostępnej za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy.
2. Usługodawcą i właścicielem Platformy jest Elanderon sp. z o.o., z siedzibą pod adresem Al. Ks. J. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, NIP: 1132995322 (dalej „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected].
4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Platforma — serwis internetowy Authentique umożliwiający dobór i weryfikację influencerów w oparciu o dane oraz technologie sztucznej inteligencji.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy po założeniu konta.
• Przedsiębiorca — Użytkownik korzystający z Platformy w celu doboru influencerów do kampanii marketingowej.
• Influencer — Użytkownik będący twórcą treści, którego profil może podlegać analizie i weryfikacji.
• IWI (Indeks Wiarygodności Influencera) — wskaźnik prezentowany na Platformie, oceniający wiarygodność i jakość profilu twórcy na podstawie zebranych danych.
• Audyt widoczności w AI — bezpłatna analiza obecności marki w odpowiedziach generowanych przez modele sztucznej inteligencji oraz wyszukiwarki wykorzystujące AI, wraz z oceną punktową, mapą pytań klientów i wstępnymi wnioskami.
• Plan naprawczy — płatny, rozszerzony zestaw rekomendacji przygotowany na podstawie Audytu widoczności w AI, wskazujący konkretne działania mające poprawić widoczność marki.
• Wykonanie (Wdrożenie) — odrębna, odpłatna usługa polegająca na wdrożeniu rekomendacji z Planu naprawczego lub prowadzeniu działań na rzecz marki, wyceniana indywidualnie na podstawie zgłoszenia Użytkownika.
• Digital PR — usługa działań z zakresu komunikacji i public relations w kanałach cyfrowych, wyceniana indywidualnie.
• Wskaźnik reputacji — złożony wskaźnik prezentowany na Platformie, obrazujący reputację marki na podstawie danych z zewnętrznych źródeł (m.in. opinii, wzmianek i widoczności w wyszukiwarkach).
• Analiza / Raport — usługa polegająca na przygotowaniu doboru influencerów, oceny profilu lub analizy widoczności marki wraz z podsumowaniem. Część analiz udostępniana jest bezpłatnie, a część odpłatnie — zgodnie z aktualnym cennikiem i informacją prezentowaną przed skorzystaniem z danej usługi.

§ 3. Zakres usług

1. Platforma umożliwia Przedsiębiorcom dobór influencerów dopasowanych do parametrów kampanii oraz zapoznanie się z analizą ich profili.
2. Platforma umożliwia Przedsiębiorcom wykonanie bezpłatnego Audytu widoczności w AI, a następnie — opcjonalnie i odpłatnie — uzyskanie dostępu do Planu naprawczego oraz zamówienie usługi Wykonania (Wdrożenia) lub działań Digital PR.
3. Usługę Wykonania (Wdrożenia) oraz działania Digital PR wycenia się indywidualnie. Kontakt w sprawie wyceny lub rozmowy odbywa się za pośrednictwem formularzy dostępnych na Platformie, a ich wysłanie nie stanowi zawarcia umowy ani zobowiązania do zapłaty — jest jedynie zapytaniem, na które Usługodawca odpowiada z przedstawieniem warunków.
4. Influencerom Platforma umożliwia utworzenie profilu oraz zakup indywidualnego raportu lub certyfikatu wiarygodności dotyczącego własnego konta.
5. Analizy i rekomendacje mają charakter informacyjny i pomocniczy. Są tworzone w oparciu o dostępne dane oraz algorytmy sztucznej inteligencji i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych wyników kampanii marketingowej ani określonego poziomu widoczności w wyszukiwarkach czy modelach AI.
6. Ostateczne decyzje dotyczące współpracy z influencerami oraz wdrożenia rekomendacji Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

§ 4. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga założenia konta poprzez podanie adresu e-mail, hasła oraz podstawowych danych.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych oraz do zachowania poufności danych logowania.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane w ramach swojego konta.
4. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się z Usługodawcą.

§ 5. Płatności

1. Część usług na Platformie jest bezpłatna (m.in. Audyt widoczności w AI), a część odpłatna (m.in. Plan naprawczy, Wykonanie/Wdrożenie, działania Digital PR oraz płatne pakiety analiz i raportów). Informacja o tym, czy dana usługa jest bezpłatna czy płatna, prezentowana jest przed skorzystaniem z niej.
2. Zakres oraz ceny poszczególnych usług — w tym płatnych pakietów analiz dla Przedsiębiorców, dostępu do Planu naprawczego oraz produktów dla Influencerów (indywidualny raport lub certyfikat wiarygodności) — prezentowane są w aktualnym cenniku dostępnym na Platformie i są wiążące w brzmieniu obowiązującym w chwili dokonywania zakupu.
3. Dostęp do Planu naprawczego może być oferowany jako opłata jednorazowa albo w ramach abonamentu rozliczanego cyklicznie (miesięcznie). Wybór wariantu oraz jego cena prezentowane są przed dokonaniem zakupu.
4. Abonament odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jego anulowania przez Użytkownika. Użytkownik może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie — rezygnacja odnosi skutek z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, a opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi. Do końca opłaconego okresu Użytkownik zachowuje dostęp do wykupionych funkcji, a pobrane wcześniej raporty i pliki PDF pozostają w jego dyspozycji.
5. Usługę Wykonania (Wdrożenia) oraz działania Digital PR wycenia się indywidualnie na podstawie zgłoszenia Użytkownika. Warunki, zakres i cena takiej usługi ustalane są odrębnie i potwierdzane przed rozpoczęciem realizacji.
6. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników.
7. Ceny pakietów analiz dla Przedsiębiorców (usługi B2B) podawane są jako ceny netto — do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Ceny produktów kierowanych do Influencerów będących konsumentami (indywidualny raport, certyfikat wiarygodności) podawane są jako ceny brutto (zawierają podatek VAT). W każdym przypadku informacja o charakterze ceny (netto/brutto) oraz o łącznej kwocie do zapłaty prezentowana jest przed dokonaniem zakupu.

§ 6. Charakter rekomendacji i analiz

1. Wyniki analiz, wskaźnik IWI oraz rekomendacje są generowane automatycznie na podstawie danych i modeli sztucznej inteligencji.
2. Usługodawca dokłada starań, aby prezentowane dane były rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do konkretnego celu.
3. Usługodawca nie ujawnia szczegółów metodologii, wag ani wzorów wykorzystywanych do obliczeń, co nie wpływa na prawa Użytkownika wynikające z przepisów prawa.

§ 7. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym do jej nazwy, logotypu, układu, treści i oprogramowania, przysługują Usługodawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
2. Raporty udostępniane Użytkownikowi mogą być wykorzystywane wyłącznie na jego własny użytek związany z prowadzoną działalnością i nie mogą być odsprzedawane bez zgody Usługodawcy.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez Użytkownika na podstawie analiz i rekomendacji dostarczonych przez Platformę.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn od niego niezależnych oraz za działania osób trzecich.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres e-mail: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia (np. dostarczony raport lub analiza), o czym Użytkownik jest informowany przed zakupem.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmian prawnych lub technicznych.
2. O zmianach Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy lub poczty elektronicznej.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne, a w przypadku konsumentów — zgodnie z przepisami dotyczącymi właściwości sądów.